FGVTCE PE2025TI - Gestão e Governança de TIGestão de Indicadores de TI (KPI, SLA, etc.)
Enunciado
O COBIT 2019 traz uma série de categoria de indicadores para apoiar o monitoramento e a avaliação da TI, entre eles o chamado KGI.
Um KGI consiste em:
Alternativas
- A
tempo médio de resolução de incidentes.
- B
percentual de projetos entregues no prazo.
- C
percentual de disponibilidade de sistemas críticos.
- D
aumento da receita por trimestre.
- E
número de funcionários treinados em segurança da informação.
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